Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de heroicbattlehub.club es HeroVerse Studios, con domicilio en Astillero del Horizonte 19, 8320000, Santiago, Chile. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o a través del teléfono +52 55 5054 8582.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre y dirección de correo electrónico proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Datos de preferencias: opciones seleccionadas sobre cookies, idioma y configuración del sitio, almacenadas en tu dispositivo.
• Datos de interacción: clics, desplazamientos y patrones de uso del sitio recogidos con herramientas de análisis cuando has dado tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web mediante análisis estadísticos del uso.
• Personalizar la experiencia del usuario cuando has dado tu consentimiento para ello.
• Mostrar publicidad relevante a través de servicios de terceros cuando has aceptado las cookies de publicidad.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legítimas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa chilena aplicable:

• Consentimiento: cuando aceptas cookies analíticas, de personalización o publicitarias a través de nuestro panel de preferencias.
• Interés legítimo: para el funcionamiento técnico básico del sitio y la seguridad de la plataforma.
• Ejecución de un contrato: para responder a tus solicitudes de contacto y prestar el servicio solicitado.
• Obligación legal: cuando la normativa vigente nos obliga a conservar determinados registros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

5.1 Cookies necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. Incluyen las que almacenan tus preferencias de consentimiento. Estas cookies no pueden desactivarse porque sin ellas el sitio no funcionaría correctamente.

5.2 Cookies analíticas

Nos permiten medir el número de visitas y fuentes de tráfico para evaluar y mejorar el rendimiento del sitio. Toda la información que recopilan es agregada y anónima. Solo se activan si das tu consentimiento explícito.

5.3 Cookies de personalización

Permiten al sitio recordar información que cambia el aspecto o el comportamiento de la página, como el idioma preferido o la región. Solo se activan con tu consentimiento.

5.4 Cookies de publicidad

Estas cookies registran tu visita al sitio y las páginas que has visitado para poder ofrecerte contenido publicitario relevante. También pueden ser instaladas por terceros con quienes colaboramos, como redes publicitarias. Solo se activan si aceptas las cookies de publicidad en nuestro panel de preferencias.

6. Servicios de publicidad de terceros

Podemos utilizar servicios de publicidad de terceros, entre ellos Google Ad Services. A través de estos servicios se pueden mostrar anuncios personalizados basados en tu historial de navegación. Google y sus socios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tus visitas a este y otros sitios con el fin de ofrecerte publicidad relevante.

La publicidad mostrada a través de estos servicios respeta las directrices de la política de anuncios de Google, que prohíben el uso de datos personales sensibles para la segmentación, el engaño a los usuarios, el tráfico inválido y otras prácticas que puedan perjudicar a los usuarios o al ecosistema publicitario. Para más información sobre las normas que rigen estos anuncios, puedes consultar la documentación pública de Google sobre políticas de anuncios.

7. Tráfico inválido y seguridad publicitaria

Nos comprometemos a mantener un entorno publicitario seguro y legítimo. Tomamos medidas activas para prevenir el tráfico inválido, incluyendo clics generados por bots, scripts automáticos u otros mecanismos que puedan inflar artificialmente las métricas publicitarias. Cualquier actividad de este tipo está expresamente prohibida en nuestro sitio.

8. Consentimiento y gestión de preferencias

Al acceder por primera vez a heroicbattlehub.club, se te muestra un aviso de cookies que te permite aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de manera granular. Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento haciendo clic en el botón «Configurar» del aviso o accediendo a la configuración de tu navegador para eliminar las cookies almacenadas.

Ten en cuenta que la revocación del consentimiento no afecta retroactivamente al tratamiento realizado con anterioridad, que fue legítimo en el momento en que se realizó.

9. Proveedores de servicios y transferencias internacionales

Para prestar nuestros servicios, trabajamos con proveedores tecnológicos que pueden acceder a determinados datos en nombre de HeroVerse Studios. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la normativa aplicable.

Algunos de estos proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o de Chile. En ese caso, nos aseguramos de que la transferencia se realice con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

10. Plazo de conservación

Los datos de formularios de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, posteriormente, por el tiempo mínimo exigido por la normativa fiscal y legal aplicable. Los datos de preferencias de cookies se conservan en tu dispositivo durante un máximo de 12 meses. Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse por tiempo indefinido al no permitir la identificación individual.

11. Tus derechos

En virtud de la normativa de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

12. Opciones de exclusión de publicidad personalizada

Si no deseas recibir publicidad personalizada basada en tus intereses, tienes varias opciones:

• Desactiva las cookies de publicidad en nuestro panel de preferencias de cookies.
• Ajusta la configuración de anuncios en tu cuenta de Google si utilizas servicios de Google.
• Instala complementos de navegador diseñados para bloquear el seguimiento publicitario.
• Visita los portales de exclusión de asociaciones sectoriales de publicidad de tu región.

La desactivación de la publicidad personalizada no reducirá la cantidad de anuncios que ves, sino que puede hacer que sean menos relevantes para tus intereses.

13. Contenido restringido y normas editoriales

Heroicbattlehub.club no publica ni promueve contenido que infrinja las políticas de publicidad de terceros con los que trabajamos. En concreto, nos comprometemos a no mostrar publicidad junto a contenido engañoso, ilegal, sexualmente explícito, de odio o que viole derechos de terceros. Nuestro contenido editorial está supervisado para garantizar que cumple con los estándares de calidad y legalidad aplicables.

14. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre estas medidas se incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), el acceso restringido a los datos por parte del personal y la realización de auditorías periódicas de seguridad.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus derechos, lo notificaremos a las autoridades competentes y, cuando sea necesario, a los usuarios afectados en los plazos establecidos por la ley.

15. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.

16. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última revisión se indica al inicio del documento. Te recomendamos consultar esta página regularmente para mantenerte informado.

17. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en [email protected]. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.